Từ xuất khẩu, triển lãm đến tìm kiếm đối tác, doanh nghiệp cần hiện diện bằng ngôn ngữ địa phương
Bài viết tiếng Việt trên truyền thông trực tuyến giúp tăng khả năng được tìm thấy trên Google và tạo tài sản truyền thông lâu dài
Các dịch vụ PR xuyên biên giới bắt đầu mở rộng để đáp ứng nhu cầu truyền thông của doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam
Khi doanh nghiệp Hàn Quốc tiến vào thị trường Việt Nam, phần lớn nguồn lực thường được ưu tiên cho sản phẩm, phân phối, logistics, pháp lý và tìm kiếm đối tác. Tuy nhiên, một yếu tố khác ngày càng trở nên quan trọng là khả năng xây dựng thông tin doanh nghiệp bằng tiếng Việt và tạo dấu vết truyền thông có thể tìm kiếm được ngay tại thị trường địa phương.
Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp đã có sản phẩm phù hợp và có kế hoạch tham gia triển lãm, gặp gỡ nhà nhập khẩu hoặc đàm phán với đối tác, nhưng thông tin trên Internet vẫn chủ yếu tồn tại bằng tiếng Hàn hoặc tiếng Anh. Điều này có thể tạo ra khoảng cách giữa hoạt động kinh doanh thực tế và khả năng tiếp cận thông tin của nhà phân phối, khách hàng hoặc đối tác tiềm năng tại Việt Nam.
Một nhà nhập khẩu Việt Nam khi tìm kiếm tên doanh nghiệp Hàn Quốc trên Google thường muốn biết công ty đó đang làm gì, sản phẩm nào đang được bán, đã từng hợp tác với ai và có hoạt động thực tế nào tại thị trường quốc tế hay không. Nếu kết quả tìm kiếm chỉ xuất hiện thông tin bằng tiếng Hàn hoặc một vài trang giới thiệu ngắn bằng tiếng Anh, mức độ tin cậy và khả năng hiểu đúng về doanh nghiệp có thể bị hạn chế.
Đó là lý do truyền thông bằng tiếng Việt đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược thâm nhập thị trường.
Không phải mọi doanh nghiệp đều cần một chiến dịch quảng cáo lớn ngay từ đầu. Đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều quan trọng hơn có thể là xây dựng trước một lượng nội dung cơ bản bằng tiếng Việt để nhà phân phối, đối tác, cơ quan hỗ trợ xuất khẩu và khách hàng có thể xác nhận thông tin doanh nghiệp khi cần thiết.
Những nội dung này có thể bắt đầu từ các chủ đề rất thực tế như ra mắt sản phẩm, ký kết hợp đồng, tham gia triển lãm, đạt chứng nhận, mở rộng kênh phân phối, hợp tác với doanh nghiệp địa phương hoặc tham gia dự án hỗ trợ xuất khẩu. Khi được biên tập theo hướng phù hợp với độc giả Việt Nam và đăng tải trên các kênh truyền thông trực tuyến, các nội dung này có thể tiếp tục được tìm thấy trong thời gian dài sau khi sự kiện đã kết thúc.
Đối với doanh nghiệp Hàn Quốc, đây là điểm khác biệt đáng chú ý giữa quảng cáo và quan hệ truyền thông. Quảng cáo thường có hiệu quả trong thời gian ngân sách còn được duy trì, trong khi bài viết được lập chỉ mục trên công cụ tìm kiếm có thể tiếp tục xuất hiện khi người dùng tìm kiếm tên thương hiệu, sản phẩm hoặc lĩnh vực kinh doanh.
Trong môi trường tìm kiếm của Việt Nam, yếu tố này càng đáng quan tâm. Google hiện đóng vai trò trung tâm trong hoạt động tìm kiếm trực tuyến tại Việt Nam, vì vậy nội dung tiếng Việt có khả năng được lập chỉ mục tốt có thể trở thành một điểm tiếp xúc quan trọng giữa doanh nghiệp Hàn Quốc và người dùng địa phương.
Tuy nhiên, chỉ dịch nguyên văn một thông cáo báo chí từ tiếng Hàn sang tiếng Việt thường không đủ.
Thông cáo báo chí tại Hàn Quốc có thể tập trung nhiều vào tên cơ quan, chương trình hỗ trợ, phát biểu của lãnh đạo hoặc cách diễn đạt quen thuộc với báo chí Hàn Quốc. Trong khi đó, độc giả Việt Nam có thể quan tâm trước tiên đến sản phẩm, ứng dụng, giá trị thực tế, lợi ích đối với thị trường địa phương và khả năng hợp tác kinh doanh.
Vì vậy, quá trình bản địa hóa nội dung cần nhiều hơn một bản dịch ngôn ngữ. Doanh nghiệp phải xác định lại đâu là thông tin có ý nghĩa với người đọc tại Việt Nam, đâu là chi tiết cần giải thích thêm và đâu là phần nên rút gọn để nội dung trở nên tự nhiên hơn.
Chẳng hạn, một doanh nghiệp Hàn Quốc tham gia triển lãm tại Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh không nên chỉ đưa tin rằng công ty đã tham dự sự kiện. Bài viết sẽ có giá trị hơn nếu giải thích công nghệ nào được giới thiệu, doanh nghiệp muốn tìm kiếm loại đối tác nào, sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng nào và chiến lược tại Việt Nam khác gì so với thị trường Hàn Quốc.
Tương tự, khi doanh nghiệp ký biên bản ghi nhớ hoặc hợp đồng với đối tác Việt Nam, nội dung truyền thông cần đi xa hơn việc công bố lễ ký kết. Thị trường thường quan tâm đến mục tiêu hợp tác, phạm vi kinh doanh, sản phẩm được triển khai, thời gian thực hiện và tác động dự kiến đối với chuỗi cung ứng hoặc người tiêu dùng địa phương.
Đây cũng là lý do các doanh nghiệp tham gia chương trình hỗ trợ xuất khẩu hoặc dự án do Chính phủ Hàn Quốc tài trợ ngày càng quan tâm đến kết quả truyền thông có thể kiểm chứng. Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp không chỉ cần một bài viết để quảng bá thương hiệu mà còn cần đường dẫn bài đăng thực tế để sử dụng trong báo cáo kết quả dự án, tài liệu giới thiệu với đối tác hoặc hồ sơ mở rộng thị trường.
Nhu cầu này đang mở ra một thị trường mới cho các dịch vụ truyền thông xuyên biên giới.
Thay vì chỉ tập trung vào việc phân phối thông cáo báo chí trong nước, một số nền tảng PR của Hàn Quốc đang bắt đầu xây dựng mô hình trong đó nội dung được biên tập lại theo từng ngôn ngữ, phân phối tới truyền thông tại thị trường mục tiêu và theo dõi kết quả đăng tải sau khi chiến dịch kết thúc.
Jebowang là một trong những nền tảng đang thử nghiệm hướng tiếp cận này đối với thị trường Việt Nam. Dịch vụ được xây dựng theo mô hình kết hợp giữa biên tập nội dung, bản địa hóa sang tiếng Việt, phân phối tới các kênh truyền thông trực tuyến và cung cấp đường dẫn bài viết đã đăng cho doanh nghiệp.
Điểm đáng chú ý là mục tiêu của mô hình này không chỉ nằm ở số lượng bài đăng. Jebowang cho biết sẽ theo dõi thêm khả năng nội dung được lập chỉ mục trên công cụ tìm kiếm, mức độ phù hợp của từng kênh truyền thông với từng ngành và thời gian duy trì của bài viết sau khi được đăng tải.
Đối với doanh nghiệp đang chuẩn bị vào Việt Nam, cách tiếp cận này có thể đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu. Trước khi xây dựng một đội ngũ PR tại địa phương hoặc đầu tư ngân sách lớn cho quảng cáo, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc tạo một lượng nội dung tiếng Việt đủ để đối tác và khách hàng tiềm năng hiểu được công ty đang cung cấp gì và đã có hoạt động thực tế nào.
Những ngành có khả năng hưởng lợi nhiều từ mô hình này gồm mỹ phẩm, thực phẩm, chăm sóc sức khỏe, công nghệ, AI, thiết bị công nghiệp, mobility và hàng tiêu dùng. Đây đều là những lĩnh vực mà doanh nghiệp Hàn Quốc đang có nhu cầu xuất khẩu hoặc mở rộng hoạt động tại Việt Nam, nhưng không phải công ty nào cũng có bộ phận truyền thông riêng tại địa phương.
Trong tương lai, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam có thể không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm hoặc mức giá. Khả năng được tìm thấy, được hiểu đúng và tạo được dấu vết thông tin đáng tin cậy trên môi trường trực tuyến cũng có thể trở thành một phần của năng lực cạnh tranh.
Đối với doanh nghiệp Hàn Quốc, việc chuẩn bị nội dung bằng tiếng Việt từ giai đoạn đầu vì vậy có thể mang ý nghĩa chiến lược hơn so với trước đây. Một bài viết được xây dựng đúng cách không chỉ phục vụ cho một thời điểm công bố mà còn có thể tiếp tục đóng vai trò là tài liệu tham khảo khi doanh nghiệp tìm kiếm nhà phân phối, gặp gỡ đối tác hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.
Khi thị trường ngày càng số hóa và hành vi tìm kiếm trở thành một phần tự nhiên trong quá trình đánh giá đối tác, câu hỏi đối với doanh nghiệp không còn chỉ là “chúng ta đã vào Việt Nam hay chưa”. Câu hỏi quan trọng hơn là khi một người Việt Nam tìm kiếm tên công ty trên Internet, họ có thể hiểu được doanh nghiệp đó là ai, đang làm gì và vì sao nên quan tâm hay không.
Đó chính là khoảng trống mà truyền thông bằng tiếng Việt đang bắt đầu lấp đầy.